Die meisten Restaurantbesitzer kennen nur die Grundprovision. Die wahren Kosten sind höher — und nicht alle sind sofort sichtbar. Hier ist die vollständige Rechnung.
Lieferando unterscheidet zwei Modelle: Bei eigenen Fahrern zahlen Restaurants 13–15% Provision — nur für die Plattformnutzung. Stellt Lieferando die Fahrer, steigt die Provision auf 25–31%. Bei einem Bestellwert von 26 € (bundesweiter Durchschnitt) sind das 3,38–8,06 € pro Bestellung.
Zusätzlich zur Restaurant-Provision zahlen Endkunden eine Servicegebühr von 1,99–3,99 € pro Bestellung. Diese Gebühr senkt die Bestellbereitschaft — Kunden brechen bei sichtbaren Zusatzkosten häufiger ab.
Lieferando behält alle Kundendaten. Sie sehen nur anonyme Bestellungen. Das bedeutet: kein Direktmarketing, keine Stammkundenbindung, keine Möglichkeit Kunden zurückzugewinnen.
Lieferando zahlt nicht sofort aus — Auszahlungen erfolgen verzögert, oft Wochen später. Das belastet die Liquidität besonders in der Gastronomie, wo Kosten sofort anfallen.
Annahme: 150 Bestellungen/Monat à 26 €, eigene Fahrer, 14% Provision.
| Zeitraum | ❌ Lieferando (14%) | ✅ direktvomladen Pro |
|---|---|---|
| Monatsumsatz | 3.900 € | 3.900 € |
| Provision / Gebühr | − 546 €/Monat | − 149 €/Monat |
| Jahreskosten Plattform | 6.552 € | 1.788 € + 399 € Setup |
| Mehrgewinn pro Jahr | — | + 4.365 € |
direktvomladen kostet eine fixe Monatsgebühr — egal wie viele Bestellungen eingehen. Keine Provision, keine versteckten Kosten, keine Abhängigkeit.
Monatlich kündbar. Kein Kleingedrucktes. Und: Sie können direktvomladen parallel zu Lieferando nutzen — ohne Risiko, ohne Umsatzeinbruch.
Ja. Lieferando kann die Vertragsbedingungen anpassen. Restaurants die vollständig von der Plattform abhängig sind, haben wenig Verhandlungsmacht. Ein eigener direkter Bestellkanal ist die beste Absicherung dagegen.
Nein. Provision fällt nur auf Bestellungen an, die über die Lieferando-Plattform eingehen. Direktbestellungen — per Telefon, WhatsApp oder eigener Website — sind provisionsfrei.
Lieferando zahlt in der Regel wöchentlich oder zweiwöchentlich aus — je nach Vertrag. Bestellungen vom Montag werden erst Tage oder Wochen später gutgeschrieben. Mit direktvomladen erhalten Sie das Geld sofort bei Abholung oder Lieferung.
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